Lompat ke konten
Alina

Retur & Refund

  1. Ajukan dari halaman pesananTombolnya ada di detail pesanan yang sudah dibayar. Pengajuanmu tercatat, bukan sekadar percakapan.
  2. Ditinjau tim AlinaStatusnya terlihat di halaman pesanan yang sama, jadi kamu tidak perlu menebak.
  3. KeputusanKalau disetujui, dana dikembalikan. Kalau ditolak, alasannya tertulis di riwayat pesananmu.

Kamu bisa mengajukan retur dalam 3 hari sejak barang diterima, selama produk belum dipakai, belum dicuci, masih dalam kemasan asli dengan label utuh, dan disertai bukti pembelian.

Untuk alasan higiene, produk yang menyentuh tubuh hanya dapat diretur bila cacat atau salah kirim.

Pengembalian dana diajukan langsung dari halaman pesananmu. Untuk mengirim barangnya kembali, hubungi kami lebih dulu lewat WhatsApp supaya alamat dan cara kirimnya disepakati. Ongkir retur ditanggung pembeli, kecuali barang cacat atau salah kirim.