Kebijakan Privasi

Website alinaofficial.store dikelola oleh:

PT Karsa Swakarya Loka

Selanjutnya disebut sebagai “ALINA” atau “Kami” dalam Kebijakan Privasi ini.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi ALINA melalui kanal kontak resmi yang tersedia pada website.

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun informasi yang dihasilkan ketika Anda menggunakan website.

A. Informasi Identitas

Informasi yang dapat dikumpulkan antara lain:

• Nama lengkap;
• Alamat email;
• Nomor telepon atau nomor WhatsApp;
• Alamat pengiriman;
• Alamat penagihan apabila diperlukan;
• Informasi akun;
• Informasi lain yang Anda berikan kepada kami.

B. Informasi Transaksi

Ketika Anda melakukan pembelian, kami dapat memproses informasi seperti:

• Nomor pesanan;
• Produk yang dibeli;
• Varian dan jumlah produk;
• Nilai transaksi;
• Status pembayaran;
• Alamat pengiriman;
• Informasi pengiriman;
• Nomor resi;
• Riwayat pembelian.

C. Informasi Pembayaran

Untuk memproses pembayaran, kami dapat menerima atau memproses informasi yang diperlukan oleh penyedia layanan pembayaran.

Apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga seperti payment gateway, informasi pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia layanan tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

ALINA tidak bermaksud menyimpan informasi kartu pembayaran lengkap apabila informasi tersebut diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran yang digunakan.

D. Informasi Komunikasi

Apabila Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, email, formulir kontak, media sosial, atau kanal komunikasi lainnya, kami dapat menyimpan informasi komunikasi tersebut untuk membantu memberikan layanan dan menangani permintaan Anda.

E. Informasi Teknis

Ketika Anda mengakses website, beberapa informasi teknis dapat dikumpulkan secara otomatis, seperti:

• Alamat IP;
• Jenis perangkat;
• Sistem operasi;
• Jenis browser;
• Halaman yang dikunjungi;
• Waktu dan durasi kunjungan;
• Informasi teknis lainnya yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian website.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:

1. Membuat dan mengelola akun pelanggan;
2. Memproses dan memenuhi pesanan;
3. Memverifikasi pembayaran;
4. Memproses pengiriman produk;
5. Mengirimkan informasi terkait pesanan;
6. Memberikan layanan pelanggan;
7. Menangani pertanyaan, keluhan, retur, refund, atau penukaran produk;
8. Memverifikasi aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi melakukan penipuan;
9. Menjaga keamanan website dan sistem;
10. Meningkatkan kualitas produk dan layanan;
11. Menganalisis penggunaan website;
12. Menyampaikan informasi mengenai produk, promo, atau layanan apabila Anda telah memberikan persetujuan atau apabila diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku;
13. Memenuhi kewajiban hukum dan administratif;
14. Tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat data dikumpulkan.

Kami memproses data pribadi berdasarkan kebutuhan yang relevan dengan hubungan kami dengan pelanggan, termasuk untuk:

• Melaksanakan transaksi dan memenuhi pesanan;
• Menyediakan layanan yang diminta pelanggan;
• Memenuhi kewajiban hukum;
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan;
• Kepentingan operasional yang sah dan proporsional;
• Persetujuan pelanggan apabila persetujuan diperlukan.

ALINA tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.

Namun, dalam menjalankan layanan, data tertentu dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang memang diperlukan untuk memproses transaksi atau menjalankan website, seperti:

• Penyedia jasa pengiriman;
• Payment gateway atau penyedia layanan pembayaran;
• Penyedia hosting dan infrastruktur website;
• Penyedia teknologi dan layanan website;
• Penyedia layanan customer support;
• Penyedia layanan analitik;
• Pihak profesional atau penyedia layanan yang membantu operasional ALINA;
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.

Data yang dibagikan akan dibatasi pada informasi yang diperlukan untuk tujuan tersebut sejauh yang memungkinkan.

Untuk mengirimkan pesanan kepada Anda, informasi tertentu seperti:

• Nama penerima;
• Nomor telepon;
• Alamat pengiriman;
• Detail pesanan;
• Informasi lain yang diperlukan untuk pengiriman;

dapat diberikan kepada jasa ekspedisi atau mitra logistik yang digunakan untuk memenuhi pesanan.

Informasi tersebut digunakan untuk tujuan pengiriman dan pelacakan paket.

Website ALINA dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu:

• Menjalankan fungsi website;
• Mengingat preferensi pengguna;
• Menjaga sesi login;
• Memahami penggunaan website;
• Meningkatkan performa website;
• Menjaga keamanan;
• Mengukur efektivitas layanan atau kampanye apabila digunakan.

Anda dapat mengatur atau menolak cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat menyebabkan beberapa fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.

ALINA berupaya menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi dari:

• Akses tanpa izin;
• Penggunaan yang tidak sah;
• Perubahan tanpa izin;
• Kehilangan;
• Pengungkapan yang tidak semestinya;
• Kerusakan atau penghancuran.

Namun, tidak ada sistem elektronik atau metode transmisi melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.

Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap seluruh informasi yang dikirimkan melalui internet.

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:

• Memenuhi tujuan pengumpulan data;
• Menyelesaikan transaksi;
• Memberikan layanan;
• Menangani sengketa atau keluhan;
• Memenuhi kewajiban hukum;
• Memenuhi kebutuhan administratif dan keamanan.

Setelah data tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau disimpan lebih lanjut apabila terdapat alasan hukum yang mengharuskannya.

Sepanjang diberikan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

1. Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami proses;
2. Meminta koreksi terhadap data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
3. Meminta pembaruan data;
4. Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu;
5. Menarik kembali persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
6. Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu;
7. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu;
8. Mengajukan keluhan terkait pengelolaan data pribadi.

Permintaan tersebut dapat kami verifikasi terlebih dahulu untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data yang bersangkutan.

Dalam kondisi tertentu, ALINA mungkin tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan atau perubahan data apabila data tersebut masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan transaksi, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, atau tujuan lain yang diperbolehkan oleh hukum.

Website ALINA tidak ditujukan secara khusus kepada anak-anak.

Kami tidak dengan sengaja meminta atau mengumpulkan data pribadi anak tanpa dasar atau persetujuan yang diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku.

Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin yang sesuai, silakan menghubungi kami agar dapat dilakukan peninjauan dan tindakan yang diperlukan.

Website ALINA dapat menyediakan tautan menuju website, platform, marketplace, layanan pembayaran, media sosial, atau layanan pihak ketiga.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap website atau layanan yang tidak dikelola oleh ALINA.

Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan informasi pribadi kepada mereka.

ALINA dapat mengirimkan informasi mengenai produk, koleksi terbaru, promo, program, atau informasi lainnya apabila diperbolehkan dan/atau berdasarkan persetujuan yang diperlukan.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang tersedia pada komunikasi tersebut atau menghubungi ALINA melalui kanal kontak resmi.

Pesan yang berkaitan langsung dengan transaksi, seperti konfirmasi pesanan, pembayaran, pengiriman, keamanan akun, atau informasi penting lainnya dapat tetap dikirimkan karena diperlukan untuk penyelenggaraan layanan.

ALINA dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

• Perubahan layanan;
• Perubahan teknologi;
• Perubahan proses bisnis;
• Perubahan peraturan perundang-undangan;
• Kebutuhan keamanan dan operasional.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas halaman.

Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau keluhan mengenai data pribadi Anda, silakan menghubungi ALINA melalui kanal kontak resmi yang tersedia di website.

Kami akan berusaha menanggapi permintaan yang berkaitan dengan privasi sesuai dengan prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku.